Aggiornamento: marzo 2026
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI D'USO
Il presente documento costituisce un accordo tra l'utente e 9381-9506 Québec inc. ("VOSKER") relativo all'acquisto di telecamere e accessori VOSKER ("Prodotti") disponibili sui Servizi VOSKER.
VOSKER fornisce i Prodotti in conformità alle presenti Condizioni d'uso; le norme, le politiche e le linee guida relative ai Prodotti, nonché le seguenti condizioni (collettivamente, e soggette a modifiche nel tempo, le "Condizioni"), costituiscono parte integrante del presente accordo e regolano l'utilizzo dei Pacchetti da parte dell'utente:
- Condizioni d'uso dei servizi VOSKER;
- Condizioni d'uso relative ai contratti di abbonamento VOSKER;
- L'informativa sulla privacy di VOSKER.
SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE LE PRESENTI CONDIZIONI D'USO PRIMA DI UTILIZZARE I SERVIZI VOSKER.
È possibile acquistare i Prodotti utilizzando il proprio account VOSKER oppure, se non si dispone di un account VOSKER, utilizzando un account ospite. Effettuando un acquisto, l'utente riconosce e accetta le presenti Condizioni d'uso. Se decide di non accettare le presenti Condizioni d'uso, è tenuto ad astenersi dall'utilizzare i Servizi VOSKER e ad astenersi dall'effettuare acquisti.
ORDINE DELL'UTENTE
Se l'utente è un consumatore finale, il suo acquisto tramite i Servizi VOSKER costituirà un contratto giuridicamente vincolante tra l'utente e VOSKER, in conformità con le leggi vigenti che gli conferiscono determinati diritti.
Se l'utente è un cliente commerciale (un rivenditore, un distributore o un consumatore che utilizza i Prodotti per scopi commerciali o attività professionali), il suo acquisto tramite i Servizi VOSKER costituirà un contratto a distanza vincolante tra l'utente e VOSKER, tenendo conto degli adeguamenti necessari al suo status di operatore commerciale.
L'acquisto a distanza di determinati prodotti potrebbe essere soggetto a un importo minimo d'ordine. Se del caso, l'utente ne sarà informato al momento dell'ordine.
VOSKER invierà all'utente un'e-mail di conferma dell'acquisto, contenente i dettagli della transazione, entro un termine ragionevole.
Una volta inviato l'ordine, non sarà più possibile apportare alcuna modifica. VOSKER si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di richiedere ulteriori verifiche o informazioni prima di accettare qualsiasi ordine, oppure di annullare o rifiutare qualsiasi ordine, per qualsiasi motivo, ivi compresi (i) il limite di quantità disponibile per l’acquisto; (ii) inesattezze o errori nelle informazioni relative al prezzo visualizzato sui Servizi VOSKER; o (iii) l’impossibilità per VOSKER di ottenere una conferma dell’autorizzazione all’addebito sul metodo di pagamento dell’utente.
PREZZO
L'utente dovrà pagare il prezzo indicato da VOSKER per ciascun Prodotto o Servizio, come riportato sulla Piattaforma. I prezzi indicati sono espressi nella valuta del Paese in cui risiede o in cui desidera ricevere la consegna dell'acquisto.
L'importo finale includerà le imposte sulle vendite applicabili nel territorio dell'utente ed è da intendersi al netto di tutte le imposte, compresa l'IVA all'aliquota ordinaria in vigore e l'eventuale eco-contributo applicabile. Le spese di spedizione o altre opzioni relative all'acquisto saranno comunicate all'utente prima dell'acquisto definitivo e saranno indicate sulla relativa ricevuta o fattura. Le spese di spedizione possono variare a seconda del valore della merce.
VOSKER si riserva il diritto di richiedere un importo minimo di acquisto affinché un ordine possa beneficiare della spedizione gratuita. La spedizione gratuita è valida solo per gli ordini che soddisfano l'importo minimo e le condizioni indicate. Se del caso, la soglia minima da rispettare verrà comunicata all'utente prima dell'acquisto definitivo. Tale soglia può essere modificata in qualsiasi momento e senza preavviso.
I prezzi dei nostri prodotti sono soggetti a modifiche senza preavviso. VOSKER non è responsabile nei confronti dell'utente o di terzi per eventuali modifiche, variazioni di prezzo, sospensioni o interruzioni del servizio.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
VOSKER emetterà la fattura, richiederà e incasserà il pagamento completo dei Prodotti o dei Servizi oggetto dell'ordine del cliente non appena quest'ultimo lo riceverà.
VOSKER può conservare le informazioni relative ai metodi di pagamento utilizzati dall'utente per l'acquisto dei Prodotti. VOSKER può mettere a disposizione dell'utente tali informazioni per consentirgli di effettuare il pagamento di altri acquisti di prodotti o servizi che effettuerà tramite i Servizi VOSKER.
CONSEGNA
VOSKER consegnerà la merce di ogni ordine in base alla modalità di consegna scelta al momento dell'acquisto e all'indirizzo di spedizione indicato dall'utente durante la procedura di acquisto online. Tutti i tempi di consegna indicati sono approssimativi e VOSKER non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella consegna. VOSKER può affidare l'esecuzione dei servizi di consegna a un fornitore terzo.
L'obbligo principale di VOSKER si considera adempiuto qualora VOSKER abbia tentato di adempierlo alla data indicata nella conferma d'ordine o alla data indicata in una comunicazione inviata all'utente entro un termine ragionevole, ma non sia stata in grado di farlo a causa delle azioni o della negligenza dell'utente.
Si ricorda che, ai sensi della normativa vigente, qualsiasi contratto di vendita in cui la consegna del bene non avvenga immediatamente può essere risolto dal consumatore qualora venga superato il termine o la scadenza a lui indicati, qualora, dopo aver intimato a VOSKER di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, VOSKER non abbia adempiuto al proprio obbligo. Il contratto di vendita può inoltre essere risolto immediatamente dal cliente in caso di mancato rispetto da parte di VOSKER della data di consegna concordata, o alla scadenza del termine supplementare sopra indicato, qualora tale data o termine costituisca per il consumatore una condizione essenziale del contratto.
VOSKER sarà responsabile di eventuali danni, perdite o difetti della merce fino al momento della consegna; successivamente, la responsabilità ricadrà esclusivamente sull'utente.
LIMITE DI ACQUISTO E RECESSO DALL'ORDINE DA PARTE DI VOSKER
VOSKER si riserva il diritto, senza tuttavia esservi obbligata, di limitare o moderare la vendita dei Prodotti o dei Servizi a qualsiasi persona, area geografica o giurisdizione. Tale diritto potrà essere esercitato caso per caso.
VOSKER si riserva il diritto di limitare le quantità di qualsiasi Prodotto o Servizio offerto e di rifiutare qualsiasi ordine. Qualsiasi offerta di Prodotti o Servizi effettuata tramite i Servizi VOSKER è nulla nei casi previsti dalla legge.
VOSKER non garantisce che la qualità di qualsiasi Prodotto, Servizio, informazione o altro materiale acquistato o ottenuto dall'utente soddisfi le aspettative dell'utente, né che eventuali errori nel Servizio vengano corretti.
RIMBORSO, CANCELLAZIONE E SOSTITUZIONE
VOSKER non offre alcun rimborso, salvo ai consumatori che godono del diritto di recesso ai sensi della normativa vigente.
Entro trenta (30) giorni dall'acquisto di un Prodotto, l'utente può richiedere la sostituzione con un altro Prodotto di pari valore o di valore superiore, pagando la differenza di prezzo. Qualora optasse per un Prodotto di valore inferiore, VOSKER non rimborserà la differenza tra il prezzo iniziale più elevato e il prezzo di acquisto del Prodotto sostitutivo.
Per completare la sostituzione, VOSKER richiede una ricevuta o una prova d'acquisto rilasciata da VOSKER. È necessario contattare VOSKER per ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (ARM). Per poter beneficiare di una sostituzione, il Prodotto dell’utente deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. In caso contrario, VOSKER potrà rifiutare il reso e disporre del Prodotto a propria discrezione.
In nessun caso VOSKER accetterà resi per i quali le spese di spedizione debbano essere pagate al momento della ricezione. Tali invii saranno respinti al momento della ricezione e rispediti al mittente. L'utente è responsabile di eventuali perdite o danni al materiale durante la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito dall'utente. Le spese di spedizione e di gestione non sono rimborsabili.
DIRITTO DI RECESSO (applicabile ai consumatori europei)
La presente sezione si applica esclusivamente ai consumatori residenti in Europa o in qualsiasi altro territorio, qualora ciò sia previsto dalla normativa vigente.
L'utente ha diritto di recesso a partire dalla data di acquisto, che può essere esercitato entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine. Tale diritto consente all'utente di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione né pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione del prodotto. L'utente può contattarci oppure seguire la procedura indicata qui.
In caso di esercizio del diritto di recesso, VOSKER rimborserà all'utente l'intero importo dell'ordine (prodotti + spese di spedizione iniziali). Tuttavia, eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella inizialmente prevista non saranno rimborsati.
Il rimborso viene sempre effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. I Prodotti per i quali è stato applicato uno sconto tramite un codice promozionale o altra forma di riduzione saranno rimborsati per un importo pari al prezzo effettivamente pagato dal cliente. I buoni acquisto e i buoni sconto non sono rimborsabili.
Il rimborso verrà effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente non appena VOSKER avrà ricevuto la prova dell'avvenuta spedizione o la conferma del ritiro dei prodotti da parte del corriere.
In conformità con le disposizioni normative vigenti, qualora i prodotti restituiti presentino danni o segni di usura derivanti da manipolazioni diverse da quelle necessarie per accertare la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di tali prodotti, VOSKER potrà ridurre di conseguenza l'importo rimborsato.
FORZA MAGGIORE
VOSKER non potrà essere ritenuta responsabile per un inadempimento, anche parziale, o per un ritardo nell'adempimento dei propri obblighi contrattuali derivante dal verificarsi di un caso di forza maggiore o imputabile a un atto normativo o legislativo.
GARANZIA
VOSKER offre una garanzia di due (2) anni sulle telecamere e sugli altri dispositivi di trasmissione venduti e di un (1) anno su tutti gli altri prodotti venduti, compresi gli accessori.
È possibile visitare la sezione Servizi VOSKER per consultare il manuale d'istruzioni del prodotto acquistato dall'utente. In caso di discrepanza tra le presenti Condizioni e il manuale d'istruzioni, prevalgono le indicazioni contenute nel manuale d'istruzioni. Non verrà fornita alcuna garanzia sui Prodotti che abbiano subito danni fisici. Ogni prodotto deve essere accuratamente esaminato da uno dei nostri addetti prima che venga emesso un ARM per un reso in garanzia.
RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Qualsiasi controversia o reclamo derivante dal presente documento e dai termini relativi agli Abbonamenti, o ad essi connesso, è soggetto alle disposizioni in materia di risoluzione delle controversie, alle leggi applicabili, all'esclusione di garanzie e alla limitazione di responsabilità, nonché a tutti gli altri termini delle Condizioni d'uso dei Servizi VOSKER.
