Actualización: marzo de 2026
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
El presente documento constituye un acuerdo entre tú y 9381-9506 Québec inc. («VOSKER») en relación con tu compra de cámaras y accesorios VOSKER («Productos») disponibles en los Servicios VOSKER.
VOSKER suministra los Productos con sujeción a las presentes Condiciones de uso, así como a las normas, políticas y directrices relativas a los Productos. Asimismo, las siguientes condiciones (conjuntamente, y susceptibles de modificación con el tiempo, las «Condiciones») forman parte integrante del presente acuerdo y rigen tu uso de los Planes:
- Condiciones de uso de los Servicios de VOSKER
- Condiciones de uso relativas a los contratos de suscripción de VOSKER
- Política de protección de datos personales de VOSKER
LEE ATENTAMENTE LAS PRESENTES CONDICIONES DE USO ANTES DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE VOSKER.
Puedes realizar compras de Productos con tu cuenta de VOSKER o con una cuenta de invitado si no dispones de una cuenta de VOSKER. Al realizar una compra, reconoces y aceptas las presentes Condiciones de uso. Si decides no aceptar estas Condiciones de uso, deberás abstenerte de utilizar los Servicios de VOSKER y de realizar cualquier compra.
TU PEDIDO
Si eres un consumidor particular, tu compra a través de los Servicios de VOSKER constituirá un contrato legalmente vinculante entre tú y VOSKER, de conformidad con la legislación aplicable que te otorga derechos.
Si eres un cliente comercial (un minorista, un distribuidor o un consumidor que utiliza los Productos con fines comerciales o para actividades profesionales), tu compra a través de los Servicios de VOSKER constituirá un contrato celebrado a distancia y jurídicamente vinculante entre tú y VOSKER, teniendo en cuenta las adaptaciones necesarias a tu condición de comerciante.
La compra a distancia de determinados productos puede estar sujeta a un pedido mínimo. En tu caso, se te informará de ello al realizar tu pedido.
VOSKER te enviará la confirmación de tu compra por correo electrónico en un plazo razonable, incluidos los detalles de la transacción.
Una vez enviado tu pedido, no se podrá realizar ningún cambio. VOSKER se reserva el derecho, a su entera discreción, de solicitar verificaciones o información adicional antes de aceptar cualquier pedido, o de cancelar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo: (i) la limitación de la cantidad disponible para la compra; (ii) inexactitudes o errores en la información de precios mostrada en los Servicios de VOSKER; o (iii) la imposibilidad por parte de VOSKER de obtener la autorización de cargo de tu método de pago.
PRECIOS
Abonarás el precio indicado por VOSKER para cada Producto o Servicio, tal como se muestra en la Plataforma. Los precios se expresan en la moneda del país en el que resides o al que se enviará tu compra.
El importe final incluirá los impuestos sobre las ventas aplicables en tu territorio y se entenderá con todos los impuestos incluidos, incluido el IVA al tipo general vigente y la tasa ecológica aplicable, en tu caso. Los gastos de envío u otras opciones relacionadas con tu compra se te comunicarán antes de la compra definitiva, y se indicarán en tu recibo o factura. Los gastos de envío pueden variar en función del valor de la mercancía.
VOSKER se reserva el derecho a exigir un importe mínimo de compra para que un pedido pueda beneficiarse del envío gratuito. El envío gratuito se aplica únicamente a los pedidos que cumplan el importe mínimo y las condiciones indicadas. En tu caso, se te comunicará el umbral mínimo que debes respetar antes de la compra definitiva. Este límite puede modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. VOSKER no se hace responsable ante ti ni ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
FORMAS DE PAGO
VOSKER te facturará, te reclamará y cobrará el importe total de los productos o servicios objeto de tu pedido tan pronto como reciba dicho pedido.
VOSKER puede almacenar la información relativa a los métodos de pago que utilices para la compra de productos. VOSKER puede poner esta información a tu disposición para que puedas realizar el pago de otras compras de productos o servicios que adquieras a través de los Servicios de VOSKER.
ENTREGA
VOSKER te entregará cada pedido de productos de acuerdo con la forma de envío seleccionada en el momento de la compra y en la dirección de envío que hayas indicado al realizar tu compra en línea. Todos los plazos de entrega indicados son aproximados y VOSKER no se hace responsable de ningún retraso en la entrega. VOSKER puede encargar la prestación de los servicios de entrega a un proveedor externo.
Se considerará que VOSKER ha cumplido su obligación principal si ha intentado cumplirla en la fecha indicada en la confirmación del pedido o en la fecha indicada en una notificación que se le haya enviado en un plazo razonable, pero sus acciones o negligencia le han impedido hacerlo.
Se recuerda que, de conformidad con la legislación aplicable, cualquier contrato de venta en el que la entrega del bien no sea inmediata podrá ser rescindido por el consumidor en caso de que se supere la fecha o el plazo que se le haya indicado, si, tras haber instado a VOSKER a efectuar la entrega en un plazo adicional razonable, VOSKER no ha cumplido con su obligación. El contrato de venta también podrá ser rescindido inmediatamente por el cliente en caso de que VOSKER se niegue a realizar la entrega en la fecha acordada, o al vencimiento del plazo adicional mencionado anteriormente, si dicha fecha o plazo constituye para el consumidor una condición esencial del contrato.
VOSKER seguirá siendo responsable de cualquier daño, pérdida o defecto de la mercancía hasta que se le haya entregado; a partir de ese momento, usted será el único responsable.
LÍMITE DE COMPRA Y CANCELACIÓN DEL PEDIDO POR PARTE DE VOSKER
VOSKER se reserva el derecho, sin estar obligado a ello, de limitar o restringir la venta de los Productos o Servicios a cualquier persona, zona geográfica o jurisdicción. Este derecho podrá ejercerse caso por caso.
VOSKER se reserva el derecho a limitar las cantidades de cualquier producto o servicio ofrecido y a rechazar cualquier pedido. Cualquier oferta de productos o servicios realizada a través de los Servicios VOSKER carecerá de validez en los casos en que así lo disponga la ley.
VOSKER no garantiza que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material que usted adquiera u obtenga vaya a satisfacer sus expectativas, ni que se corrija cualquier error que pueda producirse en el Servicio.
REEMBOLSO, CANCELACIÓN Y CAMBIO
VOSKER no ofrece ningún reembolso, salvo a los consumidores que tengan derecho de desistimiento de conformidad con la legislación aplicable.
En un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de compra de un producto, podrá solicitar su cambio por otro producto de igual valor o de mayor valor, abonando la diferencia de precio. En caso de que opte por un producto de menor valor, VOSKER no reembolsará la diferencia entre el precio inicial más elevado y el precio de compra del producto de sustitución.
Para completar su cambio, VOSKER requiere un recibo o una prueba de compra emitida por VOSKER. Debe ponerse en contacto con VOSKER para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (ARM). Para que su producto sea apto para un cambio, debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. De lo contrario, VOSKER podrá rechazar la devolución y disponer del producto.
En ningún caso VOSKER aceptará devoluciones en las que los gastos de envío deban abonarse contra reembolso. Estos envíos serán rechazados en el momento de su recepción y devueltos al remitente. Usted es responsable de cualquier pérdida o daño que sufra el material durante el envío. No garantizamos que vayamos a recibir su artículo devuelto. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.
DERECHO DE DESISTIMIENTO (aplicable a los consumidores europeos)
Esta sección se aplica únicamente a los consumidores residentes en Europa o en cualquier otro territorio, si así lo exige la legislación aplicable.
Usted dispone de un derecho de desistimiento que comienza a contar a partir de la fecha de compra y que puede ejercerse en un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción de su pedido. Este derecho le permite desistir del contrato sin necesidad de justificar los motivos ni de pagar penalizaciones, salvo los gastos de devolución del producto. Puede ponerse en contacto con nosotros o seguir el procedimiento que se indica aquí.
En caso de que ejerza su derecho de desistimiento, VOSKER le reembolsará el importe total de su pedido (productos + gastos de envío iniciales). Sin embargo, no se le reembolsarán los posibles gastos adicionales derivados de la elección de un método de envío más costoso que el método de envío inicial.
El reembolso se realiza siempre a través del mismo método de pago utilizado en el momento de la compra. Los productos que hayan disfrutado de un descuento mediante un código promocional u otra forma de rebaja se reembolsarán por el importe del precio realmente pagado por el cliente. Los vales de compra y los cupones de descuento no son reembolsables.
El reembolso se efectuará en los plazos previstos por la legislación aplicable una vez que VOSKER reciba el comprobante de envío o la confirmación de la recogida de los productos por parte del transportista.
De conformidad con la normativa vigente, en caso de que los productos devueltos presenten daños o signos de desgaste derivados de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de dichos productos, VOSKER podrá reducir el importe del reembolso en consecuencia.
FUERZA MAYOR
VOSKER no se hará responsable de ningún incumplimiento, ni siquiera parcial, ni de ningún retraso en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales que se derive de la concurrencia de un caso de fuerza mayor o que sea imputable a una disposición reglamentaria o legislativa.
GARANTÍA
VOSKER ofrece una garantía de dos (2) años para las cámaras y otros dispositivos de transmisión vendidos, y de un (1) año para el resto de productos vendidos, incluidos los accesorios.
Visite la sección de Servicios de VOSKER para consultar el manual de instrucciones de su producto. En caso de discrepancia entre las presentes Condiciones y el manual de instrucciones, prevalecerá la información contenida en el manual de instrucciones. No se ofrecerá ninguna garantía sobre ningún producto que haya sufrido daños físicos. Todo producto debe ser examinado minuciosamente por uno de nuestros agentes antes de que se emita un ARM para una devolución en garantía.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Cualquier controversia o reclamación que se derive de las presentes condiciones y de las condiciones relativas a las suscripciones, o que esté relacionada con ellas, se regirá por las disposiciones relativas a la resolución de controversias, la legislación aplicable, la exención de garantías y la limitación de responsabilidad, así como por el resto de condiciones de las Condiciones de uso de los Servicios VOSKER.
