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Conditions d’utilisation

Dernière modification: 25 janvier 2024

1. ACCEPTATION DES CONDITIONS D’UTILISATION

Ceci est un accord entre 9381-9506 Québec Inc. («Vosker», «nous» ou «Nous»), propriétaire et opérateur du site web accessible sur https://www.vosker.com et www.webapp.vosker.com et de l’application mobile Vosker (collectivement, la «Plateforme»), et vous («vous» ou «Vous»), un Utilisateur de la Plateforme (l’ «Utilisateur»).

En utilisant la Plateforme, y compris les services offerts sur la Plateforme et tous les autres services, logiciels, applications et abonnements offerts par Vosker (ci-après dénommés collectivement les «Services») vous reconnaissez et acceptez les conditions d’utilisation (les «Conditions d’utilisation»). Si vous choisissez de ne pas accepter ces Conditions d’utilisation, vous devez vous abstenir d’utiliser la Plateforme.

La Plateforme est disponible seulement aux Utilisateurs qui peuvent légalement conclure des contrats exécutoires en vertu des lois applicables. En utilisant ou en accédant à la Plateforme, vous représentez et garantissez que vous êtes âgés d’au moins dix-huit (18) ans et que l’usage de la Plateforme ou des Services ne vous est pas interdit, en vertu des lois applicables.

2.MODIFICATION DES CONDITIONS D’UTILISATION

2.1. Droit de modifier les Conditions.

Vosker se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier et de mettre à jour les Conditions d’utilisation (les «Conditions d’utilisation modifiées») de temps à autre.

2.2. Avis des Conditions d’utilisation modifiées.

À moins que Vosker effectue une modification pour des raisons juridiques ou administratives ou à moins de changements non matériels, Vosker fournira un préavis raisonnable avant l’entrée en vigueur des Conditions d’utilisation modifiées. Vous acceptez que Vosker vous informe de tout changement aux Conditions d’utilisation modifiées en les affichant sur la Plateforme.

2.3. Acceptation des Conditions d’utilisation modifiées.

Votre utilisation de la Plateforme après la date d’entrée en vigueur des Conditions d’utilisation modifiées constitue votre acceptation de ces Conditions d’utilisation modifiées. Vous devez prendre connaissance des présentes Conditions d’utilisation et de toute mise à jour des Conditions d’utilisation avant d’utiliser la Plateforme.

2.4. Date d’entrée en vigueur des Conditions d’utilisation modifiées.

Les Conditions d’utilisation modifiées prendront effet au moment de leur publication, ou à une date ultérieure spécifiée dans les Conditions d’utilisation modifiées, et s’appliqueront à votre utilisation de la Plateforme à partir de ce moment.

3. UTILISATION DE LA PLATEFORME

3.1. Fonctionnalités.

La Plateforme vous permet d’acheter des Produits (tel que défini ci-après) offerts par Vosker tels que, mais sans s’y limiter, des caméras de sécurité, des accessoires et des forfaits de transmission cellulaire. Les applications web et mobile, dépendamment du modèle de votre caméra, vous permettent également d’activer votre caméra pour localiser votre position GPS et de gérer et visualiser les photos prises avec votre caméra.

3.2. Accès et utilisation.

Pendant la durée du présent accord, Vosker vous accorde un droit limité, non exclusif et non transférable d’accès et d’utilisation de la Plateforme, pour une utilisation légale, conformément aux Conditions d’utilisation (les «Fins autorisées»).

3.3. Règles de conduite.

Vous ne pouvez prendre part aux activités prohibées suivantes:

  • Utiliser la Plateforme à des fins autres que les Fins autorisées;
  • Copier, distribuer ou divulguer la totalité ou une partie de la Plateforme sur un quelconque support, incluant par l’entreprise d’un outil ou d’une technique de web scraping, automatisé ou non;
  • Utiliser un système automatisé, incluant des robots d’indexation et des lecteurs hors ligne, afin d’accéder à la Plateforme;
  • Transmettre, au moyen de la Plateforme, des pourriels, des lettres faisant partie d’une chaîne ou toute autre forme de courriel non sollicité;
  • Tenter d’interférer avec les serveurs de la Plateforme, compromettre l’intégrité ou la sécurité de leur système, ou déchiffrer une transmission à destination ou en provenance de ceux-ci;
  • Prendre une action qui, à la seule discrétion de Vosker, impose ou risque d’imposer une charge déraisonnable ou disproportionnellement lourde à l’infrastructure de la Plateforme;
  • Téléverser des données, des virus, des vers ou d’autres logiciels malveillants par l’entremise de la Plateforme ;
  • Recueillir, extraire ou récolter, à partir de la Plateforme, de l’information pouvant servir à identifier des individus (incluant des noms d’Utilisateur);
  • Usurper l’identité d’une personne ou autrement faire de fausses représentations concernant votre affiliation à une personne ou une entité, commettre une fraude, dissimuler ou tenter de dissimuler son identité;
  • Nuire au bon fonctionnement de la Plateforme;
  • Accéder à tout Contenu de la Plateforme à l’aide de moyens ou de technologies autre que ceux fournis ou autorisés par la Plateforme;
  • Contourner les mesures que Vosker peut utiliser ou mettre en place dans l’objectif d’empêcher ou restreindre l’accès à la Plateforme, y compris, sans limitation, les fonctionnalités qui empêchent ou restreignent l’utilisation ou la copie de tout Contenu ou qui imposent des limites à l’utilisation de la Plateforme ou du Contenu qui s’y trouve; et
  • Utiliser autrement la Plateforme en contravention avec toute loi applicable.

3.4. Enquête et poursuites.

Vosker aura le droit d’enquêter et d’intenter toute poursuite en lien avec une violation des Conditions d’utilisation, dans toute la mesure permise par la loi. Vous reconnaissez que Vosker n’a aucune obligation de vérifier votre Contenu (tel que défini ci-dessous) ou de surveiller votre accès ou votre utilisation de la Plateforme, mais a le droit de le faire, afin d’assurer le respect des Conditions d’utilisation, des lois applicables, des ordonnances judiciaires, des mandats de perquisition ou des exigences d’un tribunal ou d’un organisme gouvernemental ou réglementaire. En cas de violation des présentes Conditions d’utilisation, Vosker se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de supprimer votre Contenu et de désactiver votre accès à la Plateforme.

4.COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES

Lorsque vous fournissez votre adresse courriel à Vosker par l’entremise de la Plateforme, vous consentez expressément à ce que Vosker conserve votre adresse courriel dans ses bases de données et que Vosker puisse l’utiliser dans ses listes d’envoi afin de communiquer avec vous pour (i) valider certaines informations relatives à votre compte, (ii) vous tenir informé du statut de votre compte sur la Plateforme, (iii) effectuer des sondages ou des vérifications concernant la Plateforme, notamment sur ses fonctionnalités, sa facilité d’utilisation ou votre appréciation de la Plateforme, (iv) vous faire part des avantages ou promotions offerts par Vosker (sauf en cas de désabonnement explicite aux infolettres de votre part) ou (v) toute autre raison relative à la Plateforme ou à la sécurité des Utilisateurs.

5. VOTRE COMPTE

5.1. Création d’un compte.

Certaines fonctionnalités de la Plateforme exigent la création d’un compte d’Utilisateur. Lors de la création d’un compte d’Utilisateur, vous acceptez de fournir à Vosker des renseignements véridiques et complets à votre sujet comme l’exige le processus d’inscription et d’en effectuer les mises à jour nécessaires afin qu’ils soient en tout temps exacts. Vous devez également choisir un mot de passe unique et sécuritaire. En cas de violation du présent paragraphe, Vosker pourra mettre fin à votre droit d’utiliser la Plateforme, à sa seule discrétion.

5.2. Responsabilité de votre compte.

Vous êtes entièrement responsable d’assurer et de maintenir la confidentialité de votre mot de passe et nom d’Utilisateur. De plus, vous êtes entièrement responsable de toute activité se déroulant depuis votre compte. Vous acceptez d’aviser immédiatement Vosker de toute activité non autorisée survenant de votre compte ou de toute autre brèche de sécurité.

5.3. Sécurité du compte.

Vosker ne peut garantir que des tiers non autorisés ne parviendront jamais à déjouer les mesures de sécurité de la Plateforme ou qu’ils ne feront pas un usage illicite de renseignements se trouvant sur la Plateforme que vous nous avez fournis et permettant de vous identifier (les «Renseignements personnels»). Vous reconnaissez que vous fournissez vos Renseignements personnels à vos propres risques. Pour plus d’informations sur les pratiques de Vosker en matière de protection des renseignements personnels, nous vous référons à notre politique de confidentialité à https://www.vosker.com/confidentialite.

5.4. Responsabilité pour mauvaise utilisation du compte.

Vosker ne peut être tenue responsable, directement ou indirectement, de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit que vous pouvez subir à la suite de l’utilisation par une autre personne, avec ou sans votre consentement, de votre mot de passe ou nom d’Utilisateur, ou de votre compte. Vous pourriez également être tenu responsable des pertes subies par Vosker ou par un tiers dû à l’utilisation de votre compte, nom d’Utilisateur ou mot de passe par une autre personne.

5.5. Utilisation d’autres comptes.

Il vous est interdit d’utiliser le compte d’une autre personne à tout moment, sauf avec la permission du titulaire du compte en tant que son mandataire autorisé (ci-après l’ «Utilisation Autorisée»). Vous reconnaissez que vous êtes le seul responsable de tout dommage ou perte pouvant résulter de l’Utilisation Autorisée. En cas d’Utilisation Autorisée, vous acceptez par la présente d’indemniser, de défendre et de dégager Vosker et ses affiliés de toute responsabilité en cas de réclamation ou poursuite intentée par tout tiers alléguant tout dommage résultant de l’Utilisation Autorisée.

5.6. Fermeture du compte.

Vosker se réserve le droit de supprimer tout compte inactif pour une période d’au moins un (1) an, ainsi que toute donnée associée à un tel compte. Toutefois, aucune donnée ne sera supprimée sans avis préalable au titulaire du compte.

5.7. Interruption du compte.

Vous pouvez interrompre ou mettre fin à votre compte sur la Plateforme pour toute raison, à votre entière discrétion et sans avis, sans responsabilité envers Vosker. Pour plus d’informations sur le processus de suppression de votre compte, vous pouvez vous référer à la politique de confidentialité de Vosker à https://www.vosker.com/confidentialite.

6. FRAIS DE LA PLATEFORME

6.1. Frais.

Vosker pourrait exiger des frais pour l’accès à la Plateforme. Cependant, sauf si Vosker obtient votre consentement préalable au paiement de ceux-ci, de tels frais ne seront jamais perçus. Les frais seront affichés bien en vue sur la Plateforme ainsi qu’à d’autres endroits appropriés.

6.2. Taux.

Vous devrez payer tous les frais facturés à votre compte au taux en vigueur pour la période de facturation au cours de laquelle ils ont été engagés. Vous devrez également payer toutes les taxes applicables relativement à l’utilisation de la Plateforme par l’entremise de votre compte.

7. BONS DE COMMANDE ET VENTES

7.1. Bon de commande.

Si vous êtes un client commercial tel qu’un détaillant, un distributeur ou un consommateur utilisant les Produits et Services pour des fins commerciales ou activités professionnelles, vous devez soumettre un bon de commande pour nos Produits et Services (le «Bon de commande») sur notre formulaire de bon de commande standard mis à votre disposition via le Site. Une fois le Bon de commande accepté par Vosker, ce Bon de commande constituera un contrat ayant force exécutoire, entre Vous et Vosker.

Si vous êtes un consommateur ordinaire, vous pouvez effectuer une commande en ligne via notre Site Web en entrant les informations requises (ci-après le «Consommateur en Ligne»).

7.1.1. Contenu des Bons de commande.

Avant de conclure une vente par le biais de la Plateforme, Vosker divulguera, portera expressément à votre attention et vous présentera les informations suivantes de manière visible et compréhensible, afin que vous puissiez facilement conserver et imprimer votre Bon de Commande, et corriger toute erreur avant qu’il ne nous soit envoyé et enregistré:

  • notre nom et tout autre nom sous lequel nous exerçons nos activités;
  • notre adresse;
  • notre numéro de téléphone et, le cas échéant, notre numéro de télécopieur et notre adresse courriel;
  • une description détaillée des Produits ou Services devant faire l’objet du Bon de commande, y compris les caractéristiques et les spécifications techniques ou le numéro de modèle ou de pièce;
  • une liste détaillée de la quantité et des prix unitaires des Produits ou Services qui doivent faire l’objet du Bon de commande, y compris les frais connexes qui vous sont facturés et tous les frais supplémentaires payables en vertu d’une loi;
  • une description de tous les frais supplémentaires éventuels payables à un tiers, tels que les droits de douane et les frais de courtage, dont le montant ne peut raisonnablement être déterminé;
  • le montant total que vous devez payer en vertu du contrat et, s’il y a lieu, le nombre de versements, le taux applicable à l’utilisation d’un Produit ou d’un Service accessoire et les modalités de paiement;
  • la devise dans laquelle les montants dus en vertu du contrat sont payables si ce n’est pas en dollars canadiens;
  • la date à laquelle, ou le délai dans lequel, notre obligation principale doit être exécutée;
  • le cas échéant, le mode de livraison, le nom du transporteur et le lieu de livraison;
  • les conditions applicables en matière d’annulation, de résiliation, de retour, d’échange et de remboursement, le cas échéant; et
  • toute autre restriction ou condition applicable.

7.2. Chiffrement des données.

Vous acceptez que vos données (à l’exclusion des informations relatives aux cartes de crédit), puissent être transférées sans chiffrement et impliquer des transmissions sur différents réseaux, ainsi que des modifications pour se conformer et s’adapter aux exigences techniques de connexion des réseaux ou des appareils.

7.3. Acceptation ou rejet de Vosker.

Avis d’acceptation ou de rejet.

Dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception de votre Bon de commande et le paiement des Produits ou Services qui font l’objet du Bon de commande, Vosker vous informera si le Bon de commande est accepté ou non. Vosker pourra rejeter le Bon de commande pour quelque raison que ce soit, à sa seule discrétion et sans explication.

Acceptation et acceptation présumée.

Les parties seront liées par le Bon de commande lorsque Vosker vous notifiera son acceptation, ou si Vosker ne vous notifie ni son acceptation ni son refus, dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception de votre Bon de commande.

Si vous êtes un Consommateur en Ligne, Vosker notifiera la confirmation de votre commande par courriel dans un délai raisonnable, incluant les détails de la transaction.

Modification.

Vosker peut proposer une modification d’un Bon de commande en incluant dans son avis un Bon de commande modifié, que vous pouvez accepter ou rejeter selon les procédures d’acceptation et de rejet prévues dans cette section.

7.4. Prix, Facturation et paiements.

Prix.

Vous paierez le prix listé de Vosker pour chaque Produit ou Service, tel qu’indiqué sur la Plateforme.

Paiement et taxes.

Vosker vous facturera, exigera et encaissera le paiement complet des Produits ou Services qui font l’objet d’un Bon de commande dès réception de ce Bon de commande. Le montant final comprendra les taxes de vente applicables sur votre territoire.

Facture et reçu.

Vosker vous enverra ou vous donnera accès à la facture pour chaque Bon de commande et un reçu de paiement à la réception d’un paiement pour les Produits ou Services qui font l’objet d’un Bon de commande. Vosker vous enverra ou vous notifiera chaque facture et reçu de paiement par écrit à l’adresse électronique que vous avez fournie dans le Bon de commande.

7.5. Livraison de Produits ou Services.

Livraison.

Vosker vous livrera chaque commande de marchandises conformément au mode de livraison offert au moment de l’achat sur la Plateforme et à l’adresse d’expédition indiquée lors de votre achat en ligne. Tous les délais de livraison fournis sont estimatifs et Vosker ne peut être tenue responsable d’aucun dépassement des délais de livraison.

Obligation principale de Vosker.

L’obligation principale de Vosker est présumée avoir été exécutée si Vosker a tenté de l’exécuter à la date spécifiée dans le Bon de commande, à une date ultérieure convenue par écrit entre vous et Vosker, ou à la date spécifiée dans un avis qui vous a été envoyé dans un délai raisonnable, mais qu’elle a été empêchée de le faire par vos actions ou négligence.

Risques de pertes.

Vosker restera responsable de tout dommage, perte ou défaut des marchandises jusqu’à ce qu’elles vous soient livrées, après quoi vous serez seul responsable.

8. DISPOSITIONS APPLICABLES UNIQUEMENT AUX CONSOMMATEURS

Les dispositions suivantes ne s’appliquent qu’aux acheteurs qui sont des Consommateurs. Le terme «Consommateurs» signifie « personnes physiques, à l’exception des marchands qui obtiennent nos Produits ou Services dans le cadre de leur activité professionnelle ».

8.1. Contrat à distance.

Le contrat à distance pour la vente de Produits ou de Services entre Vosker et un Consommateur sera attesté par écrit, une copie sera envoyée au Consommateur dans les quinze (15) jours suivant sa conclusion, de manière à ce que le Consommateur puisse facilement la conserver et l’imprimer, et indiquera:

  • Le nom et l’adresse du Consommateur;
  • La date à laquelle le contrat est conclu; et
  • Les renseignements décrits à la section 7.1.1 ci-dessus (Contenu des Bons de commande), tels qu’ils ont été divulgués avant la conclusion du contrat.

8.2. Annulation.

Le Consommateur peut résilier le contrat dans les sept (7) jours suivant la réception d’une copie si:

  • Vosker n’a pas divulgué au Consommateur, par confirmation à l’adresse courriel inscrit par le Consommateur lors de la transaction, les informations décrites à la section 7.1.1 ci-dessus (Contenu des Bons de commande) avant la conclusion du contrat, ou ne les a pas divulguées conformément à cette section;
  • Vosker n’a pas donné au Consommateur la possibilité expresse, avant la conclusion du contrat, d’accepter ou de refuser la proposition ou de corriger toute erreur; ou
  • Le contrat ne répond pas aux exigences de la section 8.1 ci-dessus (Contrat à distance).

Toutefois, le délai d’annulation commence à compter dès l’exécution par Vosker de l’obligation principale si le Consommateur, à ce moment-là, constate que Vosker n’a pas divulgué toutes les informations décrites dans la section 7.1.1 ci-dessus (Contenu des Bons de commandes). Si Vosker n’envoie pas une copie du contrat au Consommateur dans le délai prévu à la section 8.1. ci-dessus (Contrat à distance), le Consommateur dispose de trente (30) jours, à compter de la date de conclusion du contrat, pour résilier le contrat.

Le droit du Consommateur de résilier le contrat s’exerce par l’envoi d’un avis à Vosker. Le contrat est résilié de plein droit à compter de l’envoi de l’avis de résiliation. Dans les quinze (15) jours suivant la résiliation du contrat, Vosker doit rembourser toutes les sommes versées par le Consommateur en vertu du contrat. Dans les quinze (15) jours suivant la résiliation du contrat ou après la livraison si celle-ci est postérieure à la résiliation, le Consommateur doit restituer à Vosker les Produits ayant fait l’objet du contrat dans l’état dans lequel ils ont été reçus. Vosker prendra en charge les frais raisonnables de restitution.

Un contrat à distance peut également être résilié par le Consommateur à tout moment avant l’exécution de l’obligation principale de Vosker si l’obligation principale de Vosker n’est pas exécutée dans les trente (30) jours suivant la date spécifiée dans le contrat ou la date ultérieure convenue par écrit entre le Consommateur et Vosker, ou dans les trente (30) jours suivants la conclusion du contrat qui ne précise pas de date ou de terme pour l’exécution de l’obligation principale de Vosker.

8.3. Rétrofacturation.

Si Vosker manque à son obligation d’effectuer un remboursement et que le Consommateur a payé par carte de crédit, le Consommateur peut, dans les soixante (60) jours suivant le défaut, demander à l’émetteur de la carte de rétrofacturer tous les montants payés en vertu du contrat à distance et tout contrat accessoire, et d’annuler tous les frais portés au compte du Consommateur relativement à ces contrats. Une demande de rétrofacturation doit être faite par écrit et contenir les informations suivantes:

  • Le nom du titulaire de la carte de crédit;
  • Le numéro de carte de crédit et la date d’expiration;
  • Le nom légal de Vosker (9381-9506 Québec Inc.);
  • La date à laquelle le contrat à distance a été conclu;
  • Le montant débité sur le compte de la carte de crédit et les sommes à rembourser par Vosker;
  • Une description des Produits ou des Services qui font l’objet du contrat et pour lesquels un débit compensatoire est demandé;
  • La raison de la résiliation du contrat; et
  • La date de l’annulation et les moyens utilisés pour envoyer l’avis d’annulation.

9.CONDITIONS DE RETOUR, DE REMBOURSEMENT ET D’ÉCHANGE

Pour les fins des présentes Conditions d’utilisation, le terme «Produit» désigne toutes les composantes ou matériels des produits offerts par Vosker.

9.1. Remboursement.

Vosker n’offre aucun remboursement, autrement qu’aux Consommateurs dans les cas mentionnés à l’article 8.

9.2. Échange.

Vous pouvez, dans les trente (30) jours suivant l’achat d’un Produit, demander un échange pour un autre Produit de même valeur, ou d’une valeur supérieure en payant la différence de prix. Dans l’éventualité où vous optez pour un Produit de moindre valeur, Vosker ne remboursera pas la différence entre le prix initial supérieur et le prix d’achat du Produit de remplacement. Pour être admissible à un échange, votre Produit doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.

9.3. Retour.

Pour compléter votre retour, Vosker requiert un reçu ou une preuve d’achat issus par Vosker. Pour retourner votre Produit afin de faire un échange ou un retour, vous devez contacter Vosker préalablement à l’envoi de votre Produit et Vosker vous transmettra un numéro d’autorisation de retour de marchandise (ARM).

En aucun cas Vosker n’acceptera les retours pour lesquels des frais de transport doivent être payés sur réception. Ces envois seront refusés sur réception et retournés à l’expéditeur. Si toutefois Vosker accepte une telle expédition, Vosker pourra, à sa seule discrétion, déduire les montants chargés pour le transport du remboursement devant être effectué. Vous êtes responsable de toute perte ou dommage au matériel pendant l’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Sur réception du produit retourné et sous réserve de l’approbation par Vosker du remboursement, Vosker aura soixante (60) jours pour effectuer le remboursement.

9.4. Refus.

Dans l’éventualité où, en fonction de l’état de votre Produit et à la seule discrétion de Vosker, le retour serait refusé, le Produit ne pourra être crédité en vue d’un échange et Vosker pourra disposer du Produit.

10. PRODUITS OU SERVICES

10.1. Couleurs et images.

Vosker a fait tous les efforts possibles pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos Produits qui apparaissent sur la Plateforme, mais nous ne pouvons pas garantir que l’affichage d’une couleur sur votre écran sera exact ni que le Produit que vous recevez sera exactement tel qu’indiqué sur la Plateforme.

10.2. Modifications aux Produits, ou Services et aux prix.

Les prix de nos Produits et Services sont sujets à changement sans préavis. Vosker se réserve le droit, à tout moment, de modifier ou d’interrompre les Services (ou toute partie ou contenu de ceux-ci) sans préavis. Vosker n’est pas responsable envers vous ou envers un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

10.3. Limitations et interruption.

Vosker se réserve le droit, mais sans y être obligés, de limiter ou restreindre les ventes de nos Produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction. Ce droit pourra être exercé au cas par cas. Vosker se réserve le droit de limiter les quantités de tout Produit ou Service offert. Toutes les descriptions de Produits ou Services, ainsi que leurs prix sont sujets à changement en tout temps sans préavis, et à notre seule discrétion. Vosker se réserve le droit d’interrompre tout Service ou de retirer tout Produit de la Plateforme, à tout moment. Toute offre de Produit ou Service faite sur la Plateforme est nulle là où la loi le prescrit.

10.4. Qualité.

Vosker ne garantit pas que la qualité de tout Produit, Service, information ou autre matériel acheté ou obtenu par vous répondra à vos attentes ni que toute erreur dans le Service sera corrigée.

10.5. Garantie.

Vosker offre une garantie de deux (2) ans sur les caméras et autres appareils de transmission vendus et d’un (1) an sur tous les autres produits vendus, incluant les accessoires. À cet effet, rendez-vous sur la Plateforme pour consulter le manuel d’instruction de votre Produit. En cas de divergence entre les présentes Conditions d’utilisation et le manuel d’instruction, l’information du manuel d’instruction prévaut. Aucune garantie ne sera donnée sur tout Produit ayant subi un bris physique. Tout Produit doit être soigneusement diagnostiqué par l’un de nos agents avant qu’un ARM ne soit émis pour un retour sous garantie.

11. EXACTITUDE DES RENSEIGNEMENTS SUR LA FACTURATION ET LES COMPTES

Vosker peut, à sa seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande, y compris les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit ou les commandes qui utilisent la même adresse de facturation ou d’expédition.

12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

12.1. Marques de commerce.

Toutes les marques de commerce (incluant les mots, les expressions et les logos) employées par Vosker pour distinguer, ou de façon à distinguer, ses propres Produits ou Services de ceux des autres, appartiennent à Vosker. Les marques de commerce de Vosker ne peuvent être utilisées, reproduites ou imitées, en tout ou en partie, sans l’autorisation écrite préalable de Vosker.

12.2. Droit d’auteur.

Toutes les œuvres originales reproduites ou publiées sur la Plateforme sont protégées par droit d’auteur. Le titulaire du droit d’auteur dans chaque œuvre se réserve tous les droits s’y rattachant. Vous reconnaissez qu’il s’agit d’une violation pour toute personne d’accomplir, sans le consentement du titulaire du droit d’auteur, tout acte qu’en vertu des lois applicables, seul ce titulaire a la faculté d’accomplir.

12.3. Autres droits.

La Plateforme, ou toute partie de celle-ci, peut être protégée par dessins industriels ou brevets. Vosker se réserve tous les droits à la Plateforme qui ne sont pas expressément accordés. Vous acceptez de ne pas utiliser, copier ou distribuer tout contenu de la Plateforme autrement que pour les Fins autorisées.

12.4. Rétroaction.

Vosker est libre d’utiliser, tirer profit, divulguer, publier, garder secret ou autrement exploiter tout commentaire, toute suggestion ou toute autre idée visant à améliorer ou modifier de quelque façon que ce soit la Plateforme ou un autre produit ou service de Vosker (la «Rétroaction»), et ce, sans compensation ou attribution à l’Utilisateur ou à toute personne à l’origine de cette Rétroaction.

12.5. Documentation.

Vosker fournira, de temps à autre, à l’Utilisateur de la documentation, en ligne ou sous une forme matérielle quelconque, décrivant les caractéristiques, le fonctionnement et l’utilisation de la Plateforme (la «Documentation»). L’Utilisateur comprend et accepte qu’il peut reproduire et utiliser la Documentation uniquement selon ce qui est nécessaire pour soutenir son utilisation de la Plateforme.

13. CONTENU D’UTILISATEURS

13.1. Propriété du Contenu.

Vous conservez tous les droits de propriété sur les images, textes, graphiques, vidéos, photos, informations ou autres matériaux (le «Contenu») téléchargés sur la Plateforme.

13.2. Licence de Contenu.

En soumettant du Contenu à la Plateforme, vous accordez à Vosker une licence mondiale, non exclusive, perpétuelle, irrévocable, libre de redevance, sous-licenciable et transférable pour faire quoi que ce soit avec votre Contenu que, selon toute loi applicable, vous auriez autrement le droit exclusif de faire, y compris le droit d’autoriser quoi que ce soit à l’égard de ce Contenu, y compris à des fins commerciales et non commerciales, sous réserve de la Politique de protection des données personnelles de Vosker.

13.3. Responsabilité du Contenu.

Vous reconnaissez et acceptez par la présente que vous êtes seul responsable de tout le Contenu que vous soumettez à la Plateforme ou que vous partagez avec des tiers de toute autre façon. En conséquence, vous déclarez et garantissez que (i) vous êtes le propriétaire unique et exclusif de tout le Contenu soumis à la Plateforme, ou vous disposez de tous les droits, licences, autorisations, consentements et autorisations nécessaires pour accorder à Vosker les droits sur ce Contenu, et (ii) ni le Contenu ni votre publication, transmission ou soumission de votre Contenu ou l’utilisation par Vosker de votre Contenu n’enfreint ou n’enfreindra les droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle et les droits à l’image, ou toute loi ou réglementation, canadienne ou étrangère.

En versant du Contenu interdit, illicite, ou dont vous n’êtes ni propriétaire ni détenteurs de droits, vous vous engagez à défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité Vosker, ses filiales et compagnies associées, ainsi que leurs dirigeants, mandataires, administrateurs, employés, concédants de licence et ayants droit respectifs, de toute réclamation, demande, dommage, obligation, perte, responsabilité, coût, dette, dépense (incluant les honoraires et débours juridiques) et montant versé pour un règlement découlant ou relié à la violation causé par le Contenu.

13.4. Informations personnelles.

Pour plus d’informations sur la façon dont Vosker pourrait collecter, utiliser ou divulguer des informations personnelles, veuillez consulter la Politique de protection des données personnelles de Vosker à https://www.vosker.com/confidentialite.

13.5. Contenu de tiers.

Par l’entremise de la Plateforme, vous pourriez avoir la possibilité d’utiliser et/ou d’accéder à du contenu fourni par des tiers. Vosker ne peut garantir qu’un tel contenu tiers sera exempt de matériel que vous pourriez trouver répréhensible ou autre. Vosker décline toute responsabilité liée à votre accès ou à votre utilisation de tout contenu tiers.

14. RENSEIGNEMENTS CONFIDENTIELS

14.1. Définitions.

Aux fins du présent article 14, les «Renseignements confidentiels» signifie toute information importante, non publique, liée à Vosker (incluant tout secret industriel), écrite ou orale, qu’elle soit marquée ou non comme étant confidentielle.

14.2. Obligation de confidentialité.

L’Utilisateur doit garder confidentiels tous les Renseignements confidentiels de Vosker que cette dernière lui a divulguée ou qu’elle a mise à sa disposition, directement ou indirectement, par tout moyen de communication ou d’observation.

14.3. Fins limitées.

L’Utilisateur ne peut utiliser les Renseignements confidentiels qu’aux fins de son utilisation de la Plateforme.

14.4. Non-divulgation.

L’Utilisateur ne peut divulguer des Renseignements confidentiels à un tiers, sauf dans la mesure où cette divulgation:

  • est permise par les présentes Conditions d’utilisation;
  • a préalablement fait l’objet d’un consentement de Vosker par écrit signé; ou
  • est requise par la loi.

14.5. Avis.

L’Utilisateur doit aviser Vosker promptement et en temps opportun si l’Utilisateur est tenu par la loi de divulguer tout Renseignement confidentiel ou a connaissance de toute divulgation non autorisée de Renseignements confidentiels.

15. HYPERLIENS

La Plateforme peut contenir des hyperliens vers des sites Internet externes, qui vous font quitter la Plateforme (les «Sites externes»). Vous reconnaissez et acceptez que Vosker n’est pas responsable de la disponibilité de ces Sites externes, ni de l’exactitude du contenu, des produits ou des services disponibles sur ces Sites externes. Les hyperliens vers les Sites externes n’impliquent aucune approbation ou endossement par Vosker de ces Sites externes. Vous reconnaissez assumer tous les risques découlant de votre utilisation des Sites externes. En utilisant la Plateforme, vous libérez expressément Vosker de toute responsabilité découlant de votre utilisation de tout Site externe.

16. ABSENCE DE GARANTIE

La Plateforme vous est fournie «telle quelle», sans aucune garantie. Dans toute la mesure permise par les lois applicables, Vosker décline toute garantie, expresse ou implicite, incluant des garanties quant à la qualité marchande ou l’adaptation à un usage particulier, la non-violation, l’exactitude, l’absence d’erreur, l’exactitude de Contenu, ou la disponibilité. Vosker peut mettre à jour la Plateforme sans avis préalable aux Utilisateurs. Quoique Vosker fait tout en son pouvoir pour assurer que l’information présentée sur la Plateforme est complète et exacte, Vosker ne peut garantir que telle information est libre de toute erreur, omission et inexactitude. Vosker ne fait aucune garantie concernant la qualité des Produits, Services ou Contenu acheté ou obtenu par l’entremise de la Plateforme.

17. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Vous reconnaissez et acceptez d’assumer tous les risques résultant de votre accès ou de votre utilisation de la Plateforme, des Services et des Produits.

En aucun cas, la responsabilité totale de Vosker et de ses Affiliés (définis ci-après) envers vous pour tous les dommages directs résultant des Produits, du logiciel des Produits ou des Services (que ce soit de manière contractuelle, délictuelle, par négligence ou autre) ou liés à ceux-ci, ne pourra excéder le montant payé par vous, le cas échéant, pour les Produits, le logiciel des Produits ou les Services du Produit en cause au cours des douze (12) mois précédents. Cette limitation est cumulative et ne sera pas augmentée par l’existence de plusieurs incidents ou réclamations. Vosker et ses Affiliés déclinent toute responsabilité de tout type concernant les concédants de licence et les fournisseurs de Vosker et de ses Affiliés. Le terme «Affiliés» désigne tous les affiliés, sociétés mères et filiales de Vosker ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés, sous-traitants, agents, titulaires de licence, successeurs et ayants droit.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, en aucun cas, incluant la négligence, Vosker ou ses Affiliés ne seront responsables de tout dommage indirect, spécial, fortuit ou consécutif, y compris, mais sans s’y limiter, tout dommage pour perte d’utilisation, perte de données ou perte de bénéfices, que ce soit de manière contractuelle, délictuelle ou autre, résultant des Produits, des accessoires ou des Services offerts par Vosker ou liés à ceux-ci, même si Vosker ou un tel Affilié savait ou aurait dû avoir connaissance de la possibilité de tels dommages. Cette disposition ne vise pas à limiter la responsabilité de Vosker en cas de faute volontaire ou intentionnelle de Vosker.

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, Vosker ne sera en aucun cas responsable de quelque Contenu que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser la Plateforme, les Services offerts par l’entremise de la Plateforme ou les Produits, la perte de Contenu, toute erreur ou omission dans tout Contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit encouru en relation avec l’utilisation ou l’exposition à tout Contenu publié, envoyé par courrier électronique, consulté, transmis ou autrement rendu disponible via la Plateforme ou les Services. Cela comprend, sans limitation, tout dommage causé par ou résultant de la dépendance d’un Utilisateur sur toute information obtenue à partir de la Plateforme, ou qui résulte d’erreurs, d’omissions, d’interruptions, de suppression de fichiers ou de courriels, de défauts, de virus, de retards dans le fonctionnement ou la transmission ou de tout défaut de performance. De plus, Vosker ne garantit pas que votre caméra pourra en tout temps fournir les coordonnées GPS exactes de votre caméra et ne sera en aucun cas responsable de l’indisponibilité de ce service.

Par la présente, Vosker décline expressément toute responsabilité pour toute réclamation pour les pannes de Service qui sont dues à l’usure normale du Produit, à une mauvaise utilisation du Produit, à un abus, à une modification du Produit, à une sélection incorrecte du Produit ou à votre non-conformité à toutes les lois fédérales, étatiques ou locales applicables. Vous comprenez et acceptez que cette limitation de responsabilité s’applique même si Vosker est jugée responsable de toute perte ou dommage dû à une violation de contrat, une violation de garantie expresse, implicite ou limitée, une négligence de quelque nature ou degré que ce soit, une responsabilité du fait des Produits, une subrogation, une indemnisation ou une contribution ou toute autre théorie de responsabilité. Toutefois, cette limitation de responsabilité ne s’applique pas à toute faute délibérée, gratuite, intentionnelle ou imprudente de Vosker ou à toute négligence grave de Vosker dans les États qui n’autorisent pas la limitation de responsabilité pour négligence grave ou lorsque celle-ci est due à une violation par négligence de tout devoir ou obligation contractuelle importante de la part de Vosker.

Vous installez et utilisez les Produits et Services à votre discrétion et à vos risques. Vous êtes seul responsable de la protection et de la sauvegarde adéquates des données et/ou des équipements utilisés dans le cadre de votre utilisation des Services, et vous acceptez de dégager Vosker de toute responsabilité et vous vous engagez à ne pas poursuivre Vosker ou ses Affiliés pour toute réclamation fondée sur votre utilisation des Produits ou Services, y compris les réclamations pour perte de données ou de contenu, retards de performance, non-performance, mauvaise performance ou perte de profits résultant de votre utilisation des Produits ou Services. Vous êtes le seul responsable (et Vosker et ses Affiliés déclinent toute responsabilité) de toute perte, toute responsabilité ou tout dommage résultant de votre utilisation ou installation d’un Produit, y compris les dommages ou pertes aux systèmes de CVC, à la plomberie, aux maisons, aux Produits, aux autres périphériques connectés au Produit, aux ordinateurs, aux appareils mobiles, et à tous les autres articles et animaux domestiques dans votre maison.

Il est entendu que vous êtes seul responsable de votre protection contre tout risque de perte avec la couverture d’assurance appropriée, et qu’il vous incombe d’obtenir toutes les couvertures d’assurance que vous jugez nécessaires. Dans toute la mesure permise par la loi applicable et par la ou les polices d’assurance applicables que vous obtenez et maintenez, vous dégagez Vosker de toute responsabilité pour toute perte, occurrence, événement ou condition couverte par votre assurance.

18. INDEMNISATION

En utilisant la Plateforme, vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Vosker, ses Affiliés, ainsi que leurs dirigeants, mandataires, administrateurs, employés, concédants de licence et ayants droit respectifs, de toute réclamation, demande, dommage, obligation, perte, responsabilité, coût, dette, dépense (incluant les honoraires et débours juridiques) et montant versé pour un règlement découlant ou relié à votre utilisation de la Plateforme, ou de votre violation des Conditions d’utilisation ou des droits de tiers. Vosker peut assumer la défense et le contrôle exclusif à l’égard de toute question pour laquelle vous vous êtes engagé à indemniser Vosker et vous acceptez d’assister et de coopérer avec Vosker dans la défense ou le règlement de tout litige.

19. RÉSILIATION

19.1. Résiliation par Vosker.

Vosker peut mettre un terme ou suspendre votre accès ou votre utilisation de la Plateforme immédiatement, sans préavis et sans engager sa responsabilité, pour quelque raison que ce soit, incluant la violation des présentes Conditions d’utilisation.

19.2. Effet de la résiliation.

Dès la résiliation de votre accès ou de votre droit d’utiliser la Plateforme, votre droit d’utiliser ou accéder à la Plateforme cessera immédiatement.

19.3. Survie des dispositions.

Les dispositions de cet accord qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation de cet accord, survivront à cette résiliation, incluant les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, l’absence de garantie, la limitation de responsabilité et l’indemnisation. La résiliation de votre accès et de votre utilisation de la Plateforme ne vous décharge pas des obligations préalables à la résiliation et ne limite pas la responsabilité que vous pouvez avoir envers Vosker ou un tiers.

20. LITIGES

20.1. Procédure de réclamation.

Pour tout litige découlant ou relié à cet accord, vous acceptez, en premier lieu, de contacter Vosker afin de tenter de régler le litige de manière informelle. Si Vosker n’a pas été en mesure de régler le litige avec vous de manière informelle, chaque partie accepte de régler le litige en ayant tout d’abord recours à la médiation, conformément aux dispositions des articles 605 et suivants du Code de procédure civile du Québec, sauf si la médiation (i) n’est pas entamée suite à l’initiative d’une partie à l’intérieur de dix (10) jours suivant l’expiration du délai indiqué dans un avis de défaut envoyé par une partie à l’autre, ou (ii) ne s’est pas conclue par une entente à l’amiable après vingt (20) jours du début de la médiation et, par la suite, si la médiation ne s’est pas soldée par une entente à l’amiable, par un arbitrage obligatoire, dans la Ville de Québec (Canada) sauf si vous et Vosker vous entendez autrement, conformément aux dispositions des articles 620 et suivants du Code de procédure civile du Québec, sauf dans les circonstances pour lesquelles les lois applicables interdisent le renvoi à l’arbitrage ou restreignent le droit d’un Consommateur de se présenter devant une cour.

20.2. Recours collectif.

Sauf dans les circonstances pour lesquelles les lois en vigueur interdisent les restrictions sur le droit d’une partie d’intenter un recours collectif, toutes les réclamations doivent être introduites par les parties en leur nom propre, et non en tant que demandeur ou membre d’un recours collectif, dans toute instance par représentation ou dans un recours collectif et, sauf si les parties en décident autrement, un arbitre ne peut joindre les réclamations de plus d’une personne.

20.3. Injonction.

Rien dans le présent article n’empêche les parties d’obtenir des mesures provisoires ou une ordonnance de sauvegarde, telle qu’une injonction ou toute autre mesure jugée équitable, de la part d’un tribunal judiciaire compétent, avant ou pendant les procédures d’arbitrage.

21. LOIS APPLICABLES

Cette entente est régie et interprétée conformément aux lois en vigueur dans la province du Québec, sans égards aux règles applicables en cas de conflit de lois. Votre conduite pourrait également être sujette à d’autres lois locales, nationales ou étatiques.

22. GÉNÉRAL

22.1. Intégralité de l’accord.

Ces Conditions d’utilisation et la Politique de protection des données personnelles remplacent toute entente antérieure entre vous et Vosker et constituent l’entente intégrale entre vous et Vosker.

22.2. Cession.

Vous ne pouvez pas céder ou transférer les présentes Conditions d’utilisation et la Politique de protection des données personnelles ou tout autre droit ou obligation s’y rapportant.

22.3. Renonciation.

La négligence ou le retard de Vosker à exercer un droit, un recours, un pouvoir ou un privilège conformément aux Conditions d’utilisation ne constitue pas une renonciation à ces droits, recours, pouvoirs ou privilèges. Pour être valide, une renonciation doit être faite par écrit et doit être signée par un représentant autorisé de Vosker. Une renonciation écrite à un défaut ne peut être interprétée comme constituant une renonciation à tout autre défaut ou défaut de même nature qui pourrait survenir à l’avenir.

22.4. Invalidité ou inopposabilité.

Même si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions d’utilisation ou de la Politique de protection des données personnelles  sont déclarées invalides ou inapplicables par un tribunal compétent, cette invalidité ou inapplicabilité n’affectera pas la validité ou l’applicabilité des autres dispositions des présentes Conditions d’utilisation ou de la Politique de protection des données personnelles; les Conditions d’utilisation ou la Politique de protection des données personnelles sera alors interprétée comme si la disposition invalide ou inapplicable n’avait jamais fait partie des présentes Conditions d’utilisation ou de la Politique de protection des données personnelles.

23. CONTACTEZ-NOUS

Vosker apprécie vos commentaires et suggestions. Communiquez avec le service à la clientèle (https://www.vosker.com/support/nous-joindre/?lang=fr).

24. Protection des données personnelles

Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez vous référer à notre Politique de protection des données personnelles ou nous contacter à l’adresse suivante: privacy@vosker.com.

Veuillez noter que les demandes générales du service à la clientèle non liées au traitement des données personnelles ne seront pas traitées.

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