Garantía y reparación
En caso de que tenga dificultades con su producto, lea atentamente las siguientes instrucciones.
Este producto Vosker está cubierto por una garantía limitada de dos (2) años sobre material y mano de obra a partir de la fecha original de compra. El recibo de venta electrónico es la prueba de compra del cliente y debe ser presentado si se necesita el servicio de garantía. Esta garantía se cumplirá únicamente en el país de compra.
Esta garantía de Vosker no se aplica a:
- piezas consumibles, incluyendo pero no limitado a las baterías, cuyo rendimiento está diseñado para disminuir con el paso del tiempo
- daños causados por mal uso, combinado con otro producto, negligencia, accidentes, contacto con líquidos, incendio, terremoto o cualquier otra causa externa;
- Productos VOSKER que hayan sido comprados en línea a un distribuidor no autorizado;
- productos que hayan sufrido alguna modificación o manipulación;
- daños cosméticos incluyendo pero no limitado a arañazos y plásticos rotos;
daños causados por la utilización del producto VOSKER fuera de las recomendaciones de VOSKER.
VOSKER reparará el producto sin cargo o lo reemplazará a su discreción con un producto equivalente, si tiene un defecto de fabricación cubierto por la garantía descrita anteriormente. VOSKER pagará los gastos de envío sólo para la devolución de los productos cubiertos por la garantía.
Si usted tiene un problema con el artículo(s) de VOSKER, puede devolver el artículo(s) para un reembolso completo del precio comprado, por correo y con mucho gusto le reembolsaremos o cambiaremos la mercancía en su condición original dentro de los 30 días siguientes a la fecha de su pedido cuando se acompañe de un recibo original que indique el precio pagado. Durante estos 30 días, VOSKER asumirá los gastos de envío.
Si han pasado más de 30 días, los gastos de envío de un artículo enviado serán asumidos por el cliente.
Las reparaciones por daños no cubiertos por la garantía estarán sujetas a un cargo razonable. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
- ANTES de enviar un producto para su reparación, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico por correo electrónico o al 1-888-986-7537. Describa claramente el problema y dé un número de teléfono para comunicarse con usted. Sucede regularmente que algunos problemas pueden ser resueltos por teléfono.
- Si un producto necesita ser enviado, se le dará un número RMA al cliente (Autorización de devolución de mercancía, RMA por siglas en inglés).
- El recibo original o una copia debe enviarse junto con el paquete.
- El número de RMA debe ser escrito en el exterior del paquete y enviado a:
United States
3000 Gannett Ave
Des Moines, IA
USA, 50321
Canada + Mexico
330 de la Jacques-Cartier
Victoriaville, Québec
Canada, G6T 1Y3
IMPORTANTE: En ninguna circunstancia VOSKER aceptará productos devueltos sin un número de Autorización de Devolución de Material (RMA). Es esencial ponerse en contacto con VOSKER antes de realizar una devolución.
El cliente es responsable de la pérdida o daño del producto que pueda ocurrir durante el transporte a VOSKER. Recomendamos el uso de un método de envío rastreable para garantizar la protección.
Soporte de chat
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