Avant de commencer, lisez d’abord l’article sur les « Problèmes les plus courants ». Si votre problème persiste même après avoir effectué les étapes de dépannage de cet article, alors le problème de détection pourrait être le résultat d’une mauvaise installation. Les meilleures pratiques pour installer vos caméras VOSKER sont les suivantes : 

• Placez la caméra à environ un mètre (3 pi) du sol ou à la hauteur du sujet.
• La caméra doit être installée à une distance de 7,5 à 10,5 mètres (25 à 35 pieds) de la zone ciblée, en l’orientant parallèlement au sol et en s’assurant que la sensibilité de votre capteur couvre la zone ciblée. 
• Il est également préférable d’orienter la caméra vers le nord pour éviter le contre-jour et les fausses détections. Le contre-jour entraîne une mauvaise qualité d’image et si les rayons du soleil frappent directement la lentille optique, ils peuvent endommager le capteur. La chaleur des rayons du soleil peut également provoquer une fausse détection lorsqu’elle touche le détecteur de mouvement. 

Une fois que vous avez installé la caméra correctement, redémarrez-la et attendez qu’elle soit prête à prendre une photo/vidéo. Pour vous assurer que la caméra détecte correctement, agitez votre main devant la caméra pour vérifier si la lumière à l’avant clignote. Le voyant doit clignoter à chaque fois que la caméra est déclenchée. Attendez quelques minutes et actualisez votre application VOSKER pour voir si vous avez reçu une nouvelle photo. Vérifiez que le calendrier de fonctionnement que vous avez programmé est correct (le cas échéant).