Les problèmes de connectivité peuvent être causés par des fluctuations de la puissance du signal. Votre caméra peut cesser d’envoyer des photos ou manquer une transmission. Par exemple, vos paramètres de fréquence des transmissions peuvent être réglés sur six fois par jour, mais votre caméra n’envoie une mise à jour que quatre fois par jour. Cela peut se produire en raison de perturbations de la tour cellulaire la plus proche. Vous pouvez consulter cet article pour comprendre comment votre caméra communique : Comprendre comment votre caméra communique

Quelques éléments à savoir :  

• Notez que la puissance du signal peut varier selon l’endroit et la tour cellulaire à laquelle votre caméra VOSKER se connecte. Cela signifie que la puissance du signal que vous avez à la maison est susceptible d’être différente du signal que vous avez dans votre zone cible. Assurez-vous donc de tester votre caméra VOSKER dans votre zone cible, même si vous l’avez déjà testé chez vous.   
• Vous pouvez vérifier si votre caméra communique en vous connectant à l’application VOSKER mobile > Onglet État> Dernière communication. Il devrait communiquer en quelques minutes, mais si cela prend plus de 10 à 15 minutes, attendez que tous les voyants s’éteignent, puis essayez d’éteindre votre caméra et de le rallumer à un endroit où le signal est meilleur.  
• Une intensité de signal de 25 % ou 1/5 de barre est susceptible de provoquer des problèmes de transmission de photos.
   

Pour améliorer le signal, nous vous recommandons d’essayer ce qui suit :  

• Éteignez la caméra, puis rallumez-le (*n’éteignez la caméra que lorsque tous les voyants sont éteints).  
• Assurez-vous que l’antenne est bien vissée. 
• Essayez de positionner l’antenne à un angle différent.  
• Essayez d’utiliser une antenne cellulaire externe longue distance (#V-ANT01).   
• Assurez-vous de tester la caméra dans votre zone cible. 
• Essayez d’installer votre caméra à un autre endroit afin qu’elle puisse essayer de se connecter à une autre tour cellulaire.  

Meilleures pratiques pour une meilleure puissance du signal :  

• Trouvez une zone dégagée, évitez les zones denses.  
• Évitez les grandes structures en métal/béton.  
• Le signal peut varier d’un jour à l’autre, une caméra peut transmettre des photos pendant quelques jours, puis s’arrêter brusquement en cas de faible intensité du signal. 
• Vérifiez le motif de voyant/code de l’écran en fonction de votre modèle pour détecter les erreurs potentielles.